“5G消息（RCS）的发展低于预期。”业内人士在接受 证券 时报记者采访时，提到了背后的一些原因——终端支持率不足、商业模式单一、场景开发不足。2020年4月，三大运营商联合发布《5G消息白皮书》，诞生之初的5G消息头顶光环，被寄予厚望，但5年来的发展不温不火。 终端方面， 苹果 手机iOS 18.1系统正式支持5G消息功能，标志性意义显著。“ 苹果 、安卓在全球多个国家广泛支持5G消息功能，标志着终端消息服务已成功升级到富媒体消息，具有重要里程碑意义。”上述业内人士判断，接下来的一年，是5G消息应用在 苹果 生态成熟发展的关键期，并为国内安卓、鸿蒙生态树立标杆。 业内人士普遍向记者表示，未来5G消息能够与微信小程序等互联网应用互补共生。与此同时，5G消息产业链厂商应更加关注用户需求的精细化运营，进一步拓展5G消息的应用领域和范围，推动5G消息在垂直行业的深度融合和应用。 1 频获政策助推 5G消息优势特征明显，除了能够像传统短信一样支持文本消息，还支持图片、音频、视频等多种媒体形式，这使5G消息在信息传递、交互和用户体验上更为丰富和高效。 近年来，种种政策都为5G消息作为新一代基础 通信服务 的升级提供了明确指引。例如，2023年，为支持5G消息创新发展和规模应用，工信部发布了《关于加强端网协同助力5G消息规模发展的通知》，要求推动增量终端支持，手机生产企业新申请进网许可的5G手机需支持5G消息。 中国联通 相关负责人向记者表示，白皮书发布以来，三大运营商积极升级网络和平台，全面具备传统短彩信向5G消息的升级能力。从前期情况看，三大运营商已具备端到端的5G消息服务能力、丰富的媒体格式和交互能力、面向个人用户和行业客户的全新消息通信体验。 中兴通讯 CCN产品线VoiceMsg产品国内市场总监周小军介绍，在产业发展初期阶段，三大运营商均成功构建了5G消息平台，确保网络侧全面具备处理5G消息的能力； 中兴通讯 、OPPO等终端设备制造商也积极响应，旗下终端全面支持5G消息功能，为5G消息规模商用奠定了坚实基础。 短信升级为5G消息的潜在价值不容小觑。 中国联通 上述负责人告诉记者，一方面，以往短信承载的业务可以平滑升级；另一方面，随着5G消息的覆盖快速提升， 人工智能 技术的发展，以5G消息为触点和交互入口的对话式 人工智能 应用有望获得普及。 不过，5G消息产业在前期发展中也遭遇一系列问题、难点。“5G消息面临的问题包括：终端覆盖有待提升、产业链协同有待加强、商业模式有待进一步探索。” 中国联通 上述负责人向记者表示。 在周小军看来，首要问题是5G消息生态的开放。此外，5G消息系统面向行业采用了全新的API开放接口，需要行业客户在技术和服务层面进行改进，也提升了推广门槛。 周小军提到，随着工信部相关产业引导政策发布，以及苹果终端在中国市场全面支持5G消息功能，这带来全新的消息服务体验，获得用户的广泛认可。预计国内安卓其他终端品牌也会快速支持5G消息功能，补齐自身竞争力短板，增强差异化竞争力。 2 破解终端难题 “业内最初畅想能够将5G消息打造成类似于微信小程序生态那样的新的客户连接方式，但5G消息的发展低于预期，主要原因还是终端覆盖率提升缓慢。” 彩讯股份 高级副总裁杨安培告诉记者，运营商主导的5G消息推广涉及各方自身原有商业布局的改变，比如终端厂商此前就在做的自有生态内的IP消息产品，其本身有很明确的商务模式，“这就导致运营商倡导标准统一的时候，终端厂商的处理方式与跟进进度不一样，即便在安卓体系中，厂商的积极性与支持度也是不同的”。 运营商数据显示，我国5G消息终端理论支持量已达数亿户，但实际激活率可能不到10%。杨安培认为，造成这种悬殊差异的原因在于用户需要主动打开手机上的5G消息开关，“终端厂商虽然说手机支持5G消息了，但用户不打开开关等于没支持。这就直接导致5G消息无法被规模发送，不能直接触及目标客户。”这种“技术可用性”与“用户易用性”的错位，恰是制约生态发展的隐形壁垒。 “终端厂商的商务策略差异也加剧了标准落地难度。”杨安培透露，在运营商推进统一标准过程中，部分厂商更倾向发展自有消息体系，这种博弈导致部分厂商存在“选择性支持”现象。而苹果的全局支持策略，则为行业提供了标准化参照物。据介绍，目前 彩讯股份 已配合运营商完成多轮跨平台测试，定期将测试中发现的细节和体验问题向运营商同步。 中国联通 上述负责人指出，苹果手机iOS 18.1操作系统支持5G消息功能，其主要特点是全面无差别地支持三大运营商的5G消息，覆盖新、老用户及三大运营商用户，并且两个卡槽全部支持，这对于5G消息行业发展具有重要意义。“既扩大了5G消息的用户基础，也为其他尚未全面支持5G消息的终端提供了示范效应，有望推动新上市手机和现有用户手中的5G手机升级支持5G消息。”他说。 该负责人介绍，主流厂商都在与 中国联通 5G消息网络进行积极适配。同时，为迎接5G消息终端规模普及，合作伙伴正积极与运营商合作丰富5G消息应用，结合AI等能力，为包括苹果手机在内的终端用户提供基于5G消息的智能化、数字化服务体验。 3
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