【明報專訊】不少港人習慣「叫外賣」，消委會今年首5個月接到971宗有關食品外賣平台的投訴，較去年同期的421宗飈逾一倍，並已接近去年全年逾1100宗投訴的水平。消委會並接到送餐紀錄出錯但拒補償、外賣自取卻遇「影子餐廳」（如不設門市、只線上經營）等投訴個案。雖然個案最終經消委會解決，但該會認為情况反映平台對客戶的投訴和查詢缺乏彈性，建議平台應獨立審視每宗個案及做好餐廳把關，並提醒消費者提交訂單前截圖記錄點餐內容。…
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【明報專訊】不少港人習慣「叫外賣」，消委會今年首5個月接到971宗有關食品外賣平台的投訴，較去年同期的421宗飈逾一倍，並已接近去年全年逾1100宗投訴的水平。消委會並接到送餐紀錄出錯但拒補償、外賣自取卻遇「影子餐廳」（如不設門市、只線上經營）等投訴個案。雖然個案最終經消委會解決，但該會認為情况反映平台對客戶的投訴和查詢缺乏彈性，建議平台應獨立審視每宗個案及做好餐廳把關，並提醒消費者提交訂單前截圖記錄點餐內容。…
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