今天是第36个全国助残日 铁路部门 不断升级无障碍设施 优化重点旅客服务 助力重点旅客无碍畅行 一起来看 车站里、列车上 有哪些无障碍设施 可以提供哪些重点旅客服务 因年龄、行为、身体状况等原因 在旅行中依靠辅助器具行动的 需特殊照顾的重点旅客 可通过预约 享受优先进出站、优先乘车 优先托办行李等“一站式”服务 车站会提前联络对接需求 提供进站口迎接、陪同实名验证 安检、候车等服务 车站会与列车乘务组交接 列车乘务组会 根据重点旅客信息及需求 提供爱心专属服务 终到站工作人员可护送出站 提供轮椅等 全程护航不缺位 重点旅客预约方法 登录铁路12306App→进入温馨服务→ 选择重点旅客预约。填写乘车信息、帮扶需求，提交即可。预售期至乘车前6小时均可办理。 拨打全国统一客服12306人工服务，提供车票、身份信息及帮扶需求，即可预约。 临近发车未提前预约，可前往车站爱心服务台、综合服务中心，开车前1小时内可现场申请帮扶。 若乘车途中临时求助，可扫描列车座椅上的铁路畅行码，提交爱心服务需求；或直接联系列车长、车厢乘务人员，即可获得出行帮扶。 无障碍购票窗口 低台专属设计 方便轮椅使用者办理业务 也可为其他有需要的旅客 提供服务 无障碍通行通道 验证口、检票口设专用人工通道 搭配无障碍电梯 常规轮椅可顺畅通行 视障旅客可以通过 爱心服务台的触摸标识 了解站内服务 温馨提示 视障旅客可以携带导盲犬进站乘车，乘车时需要主动出示相关证明，牵引导盲犬接受安全检查。导盲犬需系上牵引链，佩戴导盲鞍。行程超12小时或联程接续紧凑的，需与具备照看能力的成年人同行，保障出行安全。 无障碍卫生间 内设扶手、求助按钮等便利设施 旅客遇到紧急情况可一键求助 工作人员将迅速到达现场查看 高铁动车组及普速列车 均标配专业化无障碍助残设施 聚焦行动不便旅客乘车全流程需求 贴心设计、功能齐全 无障碍专用席位 紧邻车厢车门与无障碍卫生间
阅读更多（Read More）