{"id":62336,"date":"2023-10-30T22:22:49","date_gmt":"2023-10-30T14:22:49","guid":{"rendered":"http:\/\/www.gocpmall.com\/?p=62336"},"modified":"2023-10-30T22:22:49","modified_gmt":"2023-10-30T14:22:49","slug":"vip%e5%a4%96%e5%86%8d%e8%ae%be%e5%84%bf%e7%ab%a5vip%ef%bc%9f%e9%9f%b3%e9%a2%91%e5%b9%b3%e5%8f%b0%e5%8b%bf%e9%87%8d%e8%b9%88%e8%b6%85%e5%89%8d%e7%82%b9%e6%92%ad%e8%a6%86%e8%be%99-_","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gocpmall.com\/?p=62336","title":{"rendered":"VIP\u5916\u518d\u8bbe\u513f\u7ae5VIP\uff1f\u97f3\u9891\u5e73\u53f0\u52ff\u91cd\u8e48\u201c\u8d85\u524d\u70b9\u64ad\u201d\u8986\u8f99 _ \u4e1c\u65b9\u8d22\u5bcc\u7f51"},"content":{"rendered":"

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“为了让孩子在音频APP听儿童故事，我长期开通VIP会员，今天想听却被告知需要另外开通儿童会员”，近日，有家长投诉称，其在新续费了某音频APP的VIP会员之后，却无法继续收听儿童故事，感觉受骗了。此外，记者梳理发现，部分平台还为儿童会员设置了不同程度的使用门槛，如会员在手机、电视、电话手表等终端不通用；会员内容“套娃”式收费，即使开通了少儿会员，个别内容还需再付费购买等。 为娃花钱是家长们必备且较为乐意的一项支出，儿童相关的优质产品与服务亦因此备受关注。相关市场调查数据显示，0-12岁儿童父母是移动互联网 主力 人群，线上活跃规模在3亿左右。家长们既有购买力，又有购买儿童相关内容与服务的强烈意愿，这就导致了儿童相关的一切成为音视频平台的主力“吸金”方式之一，套路亦随之而来。 开了VIP会员还要再开SVIP会员才能在不同终端使用，在VIP会员之外还有另外的付费内容“套娃”收费，如此熟悉的套路在视频平台上已经历了几番争论，也产生了一些典型判例，结果，音频平台的儿童内容用户又要面对熟悉的套路。在音频平台上，儿童内容一般分为免费资源和VIP资源，其中，VIP资源更丰富、制作更精良。然而，在一些音频平台，VIP会员资源以外还有儿童VIP资源，如果只购买了VIP会员没有购买儿童VIP会员，打上“儿童VIP”标识的资源就无法收听。例如，在喜马拉雅儿童频道，不少资源被标记了“儿童VIP”标识，平台儿童会员专享权益显示，“开通198元的年卡，可享受文学名著、科普百科、有声动画等1万+专辑，100万+声音资源”，此外，还有免广告、时长管控等权益。 音频平台在VIP会员体系外又设立儿童VIP资源，本质上和视频平台备受吐槽的“超前点播”一样，都是设置增值壁垒、侵害用户权益的行为。视频平台的“超前点播”指的是视频网站在会员基础上让用户再付费，获得提前解锁剧集内容的权益。“超前点播”自2019年开始在热播剧上试水，引起巨大争议，其后，中消协评价称，视频平台VIP服务应依法合规、质价相符，并出现了数起与“超前点播”相关的会员用户告视频平台的案例。在巨大的舆论压力与监管部门的约谈之下，2021年， 爱奇艺 、优酷视频等平台均宣布取消超前点播，此事成为“2021年十大消费维权舆情热点”。 消费者对于“超前点播”的吐槽尚未平息，音频平台又在VIP会员外推儿童VIP，重走“套娃”收费套路，置用户权益与体验于何地？《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。而无论是超前点播或是儿童VIP，都从根本上限制了消费者的权利。 音频平台在VIP会员外设儿童VIP资源，本质上与已被取消的“超前点播”一样，侵害消费者权益。有“超前点播案”教训在前，音频平台本不应该重蹈覆辙。珍视用户权益与体验，其实也是在珍视平台自身的商誉，与其用这样的小聪明惹怒用户，不如多花点心思在优质内容的生产上，会员多了收入自然不愁。 （文章来源：南方都市报）
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